Política de Privacidade

A ZEST VIAGENS (L.J. SERVICOS CRIATIVOS LTDA) é uma empresa com sede em SÃO PAULO -SP, e atua no mercado como agência de viagens.

Quando você realiza um cadastro conosco, você fornece alguns dados pessoais, com o objetivo de obter recompensas e informações, tais como: desconto em passagens, informações sobre promoções, cupons de desconto, condições especiais para clientes, entre outros.

Através das informações que nos são fornecidas, a ZEST passa a conhecer cada cliente, podendo proporcionar a cada um, uma melhor experiência durante o atendimento e a personalização da sua viagem.

Até porque, nossa empresa não coleta dados dos clientes por outro meio de informações.

Pensando nisso, é importante que você saiba que a marca ZEST VIAGENS, se apresenta como pessoa jurídica de direito privado, denominada L.J. SERVICOS CRIATIVOS LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº: 07.681.144/0001-08, com sede à Rua Herculano de Freitas, número 47, Apt. 143, Bela Vista, Município de São Paulo – SP, CEP: 01.308-020. 

Conforme as diretrizes determinadas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, popularmente conhecida como LGPD (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador de suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

Para facilitar a compreensão deste documento, optamos por trazer todas as normas da forma mais clara e didática possível, mas caso você tenha alguma dúvida, nosso suporte estará a sua disposição, para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Quais dados são coletados pela Zest

Por segurança, optamos por coletar o mínimo de dados possíveis, assim vocês se sentem mais seguros e nós também. Sendo assim, os únicos a serem solicitados no momento do cadastro, são: 

• Nome completo 
• CPF
• E-mail 
• Cidade de Origem
• Número de telefone

O objetivo desta coleta, é conhecer quem são os clientes que escolheram realizar sua viagem por meio da nossa empresa, e ter os dados suficientes para realizar as pesquisas necessárias na prestação do serviço oferecido, e como retribuição, iremos oferecer as melhores condições e descontos para os nossos clientes.

Como pode ser observado, nós utilizamos os seus dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma boa experiência a cada cliente.

Mas, é importante salientar que, nenhum de seus dados será compartilhado com empresas terceiras que não tenham relação com a viagem contratada, tão pouco serão compartilhados ao público. O único compartilhamento de dados poderá ser com colaboradores e fornecedores, prestadores de serviços que atuarão na viagem dos clientes, autoridades judiciais, policiais ou governamentais.

Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Em total respeito a LGDP, informamos que cuidamos dos seus dados com o mais elevado nível de segurança e proteção, garantindo sua total privacidade durante todo o período que você for um de nossos clientes. 

Assim, você possui a liberdade de solicitar a exclusão de seus dados sociais através do e-mail: inserir e-mail ou telefone

Findo o período necessário à viagem, os dados serão armazenados em arquivo provisório pelo prazo de 5 anos para resguardo de possíveis ações judiciais, salvo disposição legal em contrário ou exceções previstas no artigo 16, I da LGPD, que trata da necessidade de manutenção dos dados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.  

Cookies e tecnologias de monitoramento

Além disso, é importante informar que podemos utilizar algumas tecnologias para monitoramento e coleta de informações, com o objetivo único de realizar métricas relacionadas ao site. Um desses métodos, é o uso de cookies.

Basicamente, os cookies são arquivos de texto criados pelo site e armazenados no dispositivo que for usado para acessar ao nosso site, seja um smartphone, tablet, notebook ou afins. 

Quando a condição de “permissão” estiver habilitada, o armazenamento de cookies deve ocorrer de forma automática. O seu objetivo, é coletar informações do usuário para que possamos aprimorar o nosso site.

O cookie aqui utilizado é o de performance, responsável por coletar as informações anônimas sobre como cada usuário usa e interage com a plataforma. 

Seus direitos como titular dos dados

A prioridade da nossa empresa, é que todo o tratamento de dados realizado por nós, seja feito de forma transparente e segura, retribuindo a confiança que nos tem sido depositada. 

Por isso, além de todas as informações aqui presentes, ressaltamos que a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, garante que todo titular tem de dado tem direito a:

1. Ter acesso aos seus dados pessoais.
2. Revogar o consentimento para uso e tratamento de dados. 
3. Poder confirmar a existência e qual tratamento seus dados têm recebido.
4. Exigir a correção de dados que estiverem incompletos, inexatos ou ainda, desatualizados.
5. Exigir a eliminação de dados pessoais se entender que algum ponto da LGPD não foi respeitado.
6. Ter suas solicitações quanto aos dados pessoais, atendidas de forma gratuita. 

Alterações desta política

A presente política de privacidade pode sofrer novas alterações, mas fique tranquilo, se isso vier a ser feito, você será informado por meio de publicações em nossas redes sociais e em nosso site. Somos uma empresa que valoriza a transparência no tratamento de dados de nossos clientes, por isso, você sempre terá acesso a toda e qualquer alteração.

Fale conosco

Em caso de dúvidas ou solicitação de exclusão de dados pessoais, informamos que nossa equipe mantém o atendimento via e-mail: inserir email ou telefone

Considerações finais

Ao enviar os dados para o cadastro, o titular declara expressamente que leu e está de acordo com está política de privacidade.